Openai/693599c5-fde8-8003-9edb-a45b18fa1f53

This conversation was exported from ChatGPT

gpt-5-1

User: Tóm tắt đoạn caption sau: THÔNG BÁO TẠM THỜI ĐÓNG BĂNG TÀI KHOẢN DỰ ÁN NUÔI EM ĐỂ HỖ TRỢ MINH BẠCH THÔNG TIN

Tóm tắt đoạn caption sau: THÔNG BÁO TẠM THỜI ĐÓNG BĂNG TÀI KHOẢN DỰ ÁN NUÔI EM ĐỂ HỖ TRỢ MINH BẠCH THÔNG TIN

Trong quá trình ghi nhận và xử lý các khúc mắc, bản thân tôi cũng rất bất ngờ về tính nghiêm trọng của sự việc. Vì thế nên để đảm bảo tính minh bạch từ trước đến nay của dự án, cũng như là dành sự ưu tiên cao nhất cho việc giải quyết các khúc mắc đến từ những Nhà tài trợ từng dành niềm tin ủng hộ Nuôi Em, mặc dù rất khó khăn và sẽ tạo ra rất nhiều ảnh hưởng, nhưng tôi xin phép thông tin về 1 số quyết định quan trọng cập nhật như sau:

Trong ngày thứ 2, 8/12/2025 tôi sẽ làm việc với Ngân hàng để đóng băng tài khoản tại địa chỉ Vietcombank 0491001764766. Thời gian đóng băng dự kiến là 15 ngày, và sẽ mở lại khi có thông báo mới. Mục đích là để ngắt dòng tiền thu - chi, phục vụ cho việc thống kê lại đầy đủ tất cả các khoản thu và chi cho dự án trong những năm qua. Tôi nhận được rất nhiều sự chất vấn của cộng đồng liên quan đến việc minh bạch thu chi của dự án dẫn đến chính bản thân tôi cũng nghi ngờ không biết mình có đảm bảo làm đúng 100% hay không. Tôi mong muốn được làm việc với các bên thứ 3 hiểu rõ nghiệp vụ kế toán - kiểm kê, có khả năng tiến hành 1 cách độc lập, để kiểm tra 1 cách khách quan nhất nghiệp vụ thu tiền - chi tiền của dự án Nuôi Em trong suốt những năm qua.

Dù rất thương xót và đau lòng, nhưng tôi cũng sẽ buộc phải làm việc với các trường cũng như các đơn vị cơ quan chức năng về việc tạm dừng chi tiền cho việc Nuôi Ăn các bé. Đây là lần đầu tiên trong lịch sử hoạt động 11 năm dự án phải tạm dừng lại một thời gian, nhưng thời điểm hiện tại, niềm tin của cộng đồng dành cho Nuôi Em quan trọng hơn rất nhiều. Tôi nhận thấy mình và đội ngũ có trách nhiệm giải trình đầy đủ, chi tiết, minh bạch và rõ ràng. Trong thời gian đó, việc tạm dừng các hoạt động nghiệp vụ của dự án để ưu tiên cho việc tập trung giải quyết các khúc mắc của những Nhà Tài Trợ quan trọng hơn rất nhiều.

Trong thời gian tới, toàn bộ nhân lực và tâm sức của đội ngũ Nuôi Em sẽ được tập trung để ghi nhận, thống kê, và hỗ trợ giải đáp TẤT CẢ các khúc mắc của những Nhà Tài Trợ. Chúng tôi xin phép làm phiền mọi người hỗ trợ giúp thông tin để đội ngũ có cơ hội được trình bày nguyên nhân, lý do vì sao, và cùng với nhau đưa ra những giải pháp để sửa sai, hoàn thiện hơn trong tương lai. Liên quan đến các case gặp vấn đề khúc mắc, chúng tôi sẽ tổng hợp và update liên tục tại link này: https://docs.google.com/spreadsheets/d/10wF77UUN6SjRNmOyF1Es2VhzTIQpg5VNlpZy_NDpyWg/edit?gid=0#gid=0

Đồng thời trong quá tình đó chúng tôi cũng sẽ đưa ra các câu trả lời tại link, update lên các kênh truyền thông chính thức, và tiếp tục kêu gọi mọi người đưa ra các vấn đề tồn đọng để đội ngũ được nắm bắt, phản hồi thông tin chi tiết hơn, và đưa ra hướng xử lý phù hợp.

Trong thời gian này, tôi rất cần sự giúp đỡ của mọi người liên quan đến việc hỗ trợ kiểm toán dữ liệu minh bạch, đưa thông tin chính xác tới cộng đồng, đồng thời là kinh nghiệm và nghiệp vụ của các tổ chức xã hội, rất mong mọi người thông tin xin liên hệ email: [email protected].

Về một số câu hỏi nổi cộm

1/ Đóng tiền tháng 8/2025 (Đóng cho năm học 24 - 25) rồi lại nhận thông báo đóng tiếp tiền tháng 11/2025 này (cho năm học 25 - 26) cho cùng 1 mã, bạn cũng có đọc phần hướng dẫn là sử dụng cho năm học 24 - 25 nhưng lúc đó chưa hiểu rõ và cũng hụt hẫng vì khi hẹn năm sau nuôi tiếp cho em thì nhận thông báo thu hồi mã và có thể nhận mã sau đó.

Nuôi Em xin xác nhận có sự việc này xảy ra. Mã NEKTUM02767 được cấp đến bạn vào tháng 8/2025 là mã của năm học 2024 - 2025 đã bị Anh Chị Nuôi trước đó chưa gửi đủ tiền. Thời gian áp dụng từ tháng 9/2024 đến tháng 5/2025 cũng đã được thông báo với bạn từ trước đó.

Do đến chu kỳ hỏi nuôi tiếp của năm học mới 25 - 26 nên ngày 11/2025 dự án có hỏi bạn nuôi tiếp và nhận được câu trả lời không nuôi tiếp nên dự án buộc phải thu hồi để kịp thời tìm Anh Chị Nuôi mới cho mã NEKTUM02767. Nếu không thu hồi thì hệ thống vẫn sẽ hiểu là mã này vẫn tiếp tục được Anh Chị nuôi đóng tiền. Tuy nhiên, mã NEKTUM02767 đã được đóng đủ học phí nhờ bạn, bạn vẫn được các quyền lợi đầy đủ của các Anh Chị Nuôi như cung cấp hình ảnh thẻ, hình ảnh hàng tháng, thông tin và có nguyên quyền bảo lưu đi thăm em thực tế khi bạn có điều kiện về thời gian.

Chúng tôi rất tiếc vì sự thiếu kinh nghiệm trong công tác truyền thông đã khiến bạn có những hiểu lầm. Thực sự chân thành xin lỗi vì những trải nghiệm bạn đã gặp phải. Chúng tôi sẽ lưu ý hơn trong việc truyền thông và làm rõ khi có sự việc tương tự trong tương lai.

2/ Tại sao 2025 lại thu tiền học của năm 2024-2025?

Do năm học 2024-2025 có nhiều trường hợp Anh Chị Nuôi có hẹn gửi tiền Nuôi Em nhưng thực tế chưa gửi vì nhiều lý do. Do đó Nuôi Em cần tìm các Anh Chị Nuôi khác sẵn sàng nhận hỗ trợ những trường hợp này. Thực tế, đây là việc bất khả kháng không ai mong muốn, năm nào cũng có và theo quy trình thông tin được cung cấp cho các Anh Chị Nuôi trước khi ra quyết định. Chúng tôi cũng xin ghi nhận về việc dù thông tin đã được cung cấp, nhưng vẫn có thể khiến mọi người hiểu lầm, chưa hiểu rõ. Chúng tôi xin nhận trách nhiệm và sẽ xem xét lại quy trình tổng thể để cải thiện việc này.

3/ Chính sách cho trẻ em vùng cao đi học theo nghị định 66/2025/NĐ-CP, Nuôi Em sẽ dùng tiền đó làm gì? (Page HÌNH SỰ)

Trong thực tế ghi nhận, có trường hợp chưa đủ điều kiện theo Nghị định 66/2025/NĐ-CP, Nuôi Em hoàn toàn dựa trên đơn đăng ký nhận hỗ trợ từ phía Địa phương, thông qua các Sở giáo dục hoặc nhà trường với đảm bảo là chưa nhận được hỗ trợ ăn cơm trưa theo Nghị định. Mọi văn bản này đều được lưu trữ, quý vị quan tâm vui lòng gửi email về [email protected] để được cung cấp nếu có yêu cầu.

4/ 1 mã có 2 em trong 2 năm mà không thấy báo trước? (Tài khoản Thread Anh/Chị: blumoon_38 )

Chúng tôi có thông báo tại khu vực website nuoiem.com và trước khi anh chị thực hiện tra cứu hàng năm về việc: Chỉ hỗ trợ học sinh chưa được nhà nước hỗ trợ cơm, nếu năm sau không nhận được đề suất nuôi cơm thì có thể hiểu là nhà nước đã hỗ trợ và sẽ nhận được thông tin khi tra cứu vào tháng 10-11 hàng năm do đó không thể báo trước cho anh chị mà cần khi tra cứu đồng thời biết được.

5/ Sử dụng tài khoản cá nhân? (Tài khoản Thread Anh/Chị: _hebehehe )

Dựa trên Nghị định 93/2021/NĐ-CP về vận động, tiếp nhận, phân phối và sử dụng các nguồn đóng góp tự nguyện hỗ trợ thiên tai, dịch bệnh, sự cố, người bệnh khó khăn… quy định cá nhân được quyền vận động và tiếp nhận tiền từ thiện.

Tài khoản ngân hàng phục vụ dự án Nuôi Em đã được quy hoạch được dùng cho thiện nguyện từ năm 2018, 100% các hoạt động thu - chi trong tài khoản dành cho mục đích thiện nguyện. Chúng tôi đã có thông tin trước tại website nuoiem.com phần Tài chính. Chúng tôi cũng sẽ mời các bên thứ 3 để kiểm tra độc lập hoạt động từ trước đến giờ của Nuôi Em.

6/ Có thông tin nhà nước có thể nuôi các em 2-3 tuổi thì tiền sẽ xử lý thế nào?

Về vấn đề này, Nuôi Em đã thông tin trên fanpage https://www.facebook.com/duannuoiem/posts/pfbid02xzAbg54NfRfiWLUnZJdXDSYGiPbukRJ93WQpZL1A4zv4T84y7VZGaTuTT1WHymndl

Hiện nay, chúng tôi đang chờ địa phương chốt số lượng chính xác, dự kiến sẽ có thông tin muộn nhất trong tháng 2/2025. Khi đó chúng tôi sẽ thông tin chi tiết về phương án xử lý ngân sách, dự kiến tuỳ từng tỉnh cách thức xử lý sẽ được áp dụng khác nhau. Ví dụ 1 số phương án cho số tiền dư sẽ là:

• Bảo lưu cho năm tiếp theo
• Chuyển tài khoản xây trường
• Hoàn tiền lại cho người nuôi

Phương án xử lý cũng sẽ được thông tin cho từng Nhà tài trợ để xin ý kiến trước khi quyết định.

7/ Rất nhiều ý kiến về sự khó chịu khi bị nhắc chuyển khoản nhiều lần. (Tài khoản Facebook Anh/Chị: Phan Lan Phương )

Về vấn đề này, xin phép các anh chị là đội ngũ Nuôi Em không làm khác được vì chưa có giải pháp nào tốt hơn. Việc chuyển khoản chỉ được nhắc khi có khoản tiền đến hạn cần thanh toán, và sẽ dừng lại ngay khi anh chị đóng tiếp hoặc là có nhu cầu dừng đóng. Trên thực tế ngay cả khi đã nhắc chuyển khoản như vậy nhưng cũng có nhiều Anh Chị Nuôi phản hồi rằng bị miss thông tin, do đó quên chưa đóng. Rất mong là cộng đồng có thể cho đội ngũ Nuôi Em 1 phương án tốt hơn.

Còn trước hết, chúng tôi xin được tạm dùng quy trình mới, xin phép được nhắc nhở tối đa 3 lần nếu không nhận được phản hồi. Sau đó nếu vẫn không có phản hồi thì đội ngũ Nuôi Em xin phép làm thủ tục đóng mã để kịp thời tìm Nhà tài trợ mới cho các em.

8/ Thái độ, lời nói của TNV khi trao đổi với anh chị (Tài khoản Thread Anh/Chị: the20stapesbythanh)

Nuôi Em xác nhận có trường hợp Tình Nguyện Viên có thái độ căng thẳng và thách thức, gây ảnh hưởng tiêu cực tới các Nhà tài trợ. Chúng tôi xin được nhận trách nhiệm về việc thiếu kinh nghiệm trong việc kiểm soát ngôn từ cũng như cảm xúc khi giao tiếp. Đây là 1 điều hoàn toàn không mong muốn. Đội ngũ sẽ cùng họp lại, rút kinh nghiệm và cải thiện hơn trong tương lai.

9/ Tại sao không dùng tài khoản 4 số có minh bạch thu chi luôn? (Tài khoản Facebook Anh/Chị: Nguyễn Thị Thành) Nuôi Em sẽ cân nhắc lộ trình để chuyển sang dùng tài khoản 4 số thiện nguyện của MB Bank từ 2026.

10/ Lấy tiền đâu vận hành, duy trì dự án? (Tài khoản Facebook Anh/Chị: Long Trần)

Hiện tại có 2 nguồn tiền chính giúp duy trì và vận hành dự án: Tiền lãi đến từ các khoản tiết kiệm trong tài khoản ngân hàng trong kế hoạch chưa chi đến. Tiền tài trợ đến từ 1 số cá nhân, tổ chức dành cho hoạt động dự án.

Nguồn tiền này hoàn toàn độc lập với dòng tiền thu - chi liên quan đến hoạt động thiện nguyện của các Nhà hảo tâm. Những thông tin này đều đã được public trên nuoiem.com phần tài chính cũng như nguồn báo chí, video, thông tin đa chiều từ trước đó.

11/ Làm thế nào để biết không nuôi trùng mã NE? (Tài khoản Facebook Anh/Chị: Tran Anh Anh)

Thời điểm trước 6/12, chúng tôi chưa từng ghi nhận trường hợp 2 nhà tài trợ cùng nuôi chung 1 em. Hiện tại chúng tôi đang xem xét các case cụ thể để đưa ra câu trả lời chính xác và đầy đủ nhất cho từng case riêng biệt. Và song song với đó, chúng tôi cũng đã họp là và cùng đưa ra phương án dài hạn để support cho những anh chị có khúc mắc tương tự như sau:

• Toàn bộ dữ liệu về anh/chị nuôi và thông tin chi tiết về em nuôi tương ứng sẽ được sao lưu, lưu trữ và đối chiếu tại ba địa điểm chính thức: Dự án Nuôi Em, Ban Giám hiệu/Thầy cô tại Trường học, và Cơ quan Công an/Chính quyền địa phương có thẩm quyền.
• Bất kỳ nhà hảo tâm nào tham gia dự án cũng có thể liên hệ với Dự án Nuôi Em hoặc các đơn vị đối tác lưu trữ (Trường học, Cơ quan địa phương) để kiểm tra và đối chiếu chéo thông tin về em nhỏ mình đang hỗ trợ, với cơ chế đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật thông tin cá nhân cùng quyền riêng tư.

12/ Xem trong group hình ảnh ăn không thấy bé? (Tài khoản Facebook Anh/Chị: Nguyễn Thuý)

Có 1 số vấn đề có thể xảy ra: Chưa đúng thời gian nuôi bé tương ứng

• Vào nhầm group
• Thầy cô update thiếu
• Bị sai thông tin khác

Đội ngũ cũng có thông tin về việc hướng dẫn anh chị có thể liên hệ các Tình nguyện Viên (có trong thông tin group theo bản, inbox lại fanpage hoặc nhờ thầy cô của điểm trường) để có thấy được ảnh của bé. Trong mọi tình huống, anh chị sẽ được hỗ trợ triệt để.

13/ Cách trả lời như chốt sale. Nhắc giục giã như đòi nợ? (Tài khoản Facebook Anh/Chị: Trang Thuy Nguyen)

Dự án hiện tại đang có các câu mẫu để giúp chatbot hay các bạn TNV xử lý các tác vụ giống nhau, lặp lại. Nuôi Em xác nhận có những giai đoạn còn kém trong việc giao tiếp, dẫn tới những hiểu nhầm đáng tiếc, nhưng chúng tôi luôn luôn sẵn sàng nhận khuyết điểm để xin phép được tiến bộ, càng về sau đã rút gọn và tránh làm phiền anh chị hơn, nhưng cũng xin được tiếp tục cải tiến và lắng nghe.

14/ Tại sao khi hoàn tiền dư / chuyển khoản nhầm lại phải làm “đơn đề nghị thanh toán”? (Tài khoản Thread Anh/Chị: _chgbe)

Để dự án kiểm soát được việc không chuyển nhầm người, một giao dịch đi sẽ có ghi chép về lý do cụ thể về việc ai đề nghị chi tiền cho việc gì để hoàn thiện chứng từ đi kèm giao dịch chuyển đi.

15/ Đáng lẽ ra phải gửi ảnh cho người nuôi chứ không phải bắt “tự tìm”

Để thật sự minh bạch, cơ chế Nuôi Em xây dựng là để anh chị có tương tác trực tiếp với thầy cô đang nấu cơm cho các em chứ không phải nhận ảnh một cách thụ động 1 chiều từ dự án. Đây cũng là điều Nuôi Em thông tin trên nuoiem.com trước khi anh chị nhận nuôi và cũng là cách tối ưu nhân sự, quy trình vận hành với số lượng rất lớn.

Bên cạnh đó, đội ngũ Tình nguyện viên luôn sẵn sàng hỗ trợ anh chị nuôi khi gặp khó khăn.

Sự tổng hợp và trả lời có thể còn thiếu sót, chúng tôi sẽ tiếp tục tổng hợp và thông tin thêm.

Trân trọng,

Assistant: Tóm tắt ngắn gọn nội dung thông báo:

Tóm tắt ngắn gọn nội dung thông báo:

Dự án Nuôi Em quyết định tạm thời đóng băng tài khoản Vietcombank trong 15 ngày từ 8/12/2025 để phục vụ kiểm kê lại toàn bộ thu – chi và đảm bảo minh bạch. Đồng thời tạm dừng chi tiền nuôi ăn cho các bé và mọi hoạt động vận hành để ưu tiên giải quyết các khúc mắc của Nhà tài trợ, có bên thứ 3 kiểm toán độc lập.

Dự án thừa nhận có nhiều vấn đề trong truyền thông, quy trình quản lý mã nuôi, nhắc chuyển khoản, thái độ TNV, và việc sử dụng tài khoản cá nhân; đồng thời đưa ra giải thích cho 15 nhóm câu hỏi đang gây tranh cãi như: thu cho năm cũ, bị nhắc nhiều lần, một mã đổi em, chính sách nhà nước, hoàn tiền, minh bạch dữ liệu, vận hành dự án…

Dự án kêu gọi sự hỗ trợ từ cộng đồng trong kiểm toán, chia sẻ thông tin chính xác, và cam kết cập nhật phản hồi công khai, xử lý từng trường hợp, cải thiện quy trình, minh bạch hơn trong tương lai.

––––– Nếu bạn muốn, mình có thể rút gọn hơn nữa thành 4–5 bullet, hoặc thành 1 đoạn ngắn để báo cáo nội bộ hay post tin tức — chỉ cần nói cho mình biết bạn muốn tóm tắt mức độ nào: rất ngắn (5 dòng), tiêu đề điểm, hay diễn đạt trung tính theo báo chí. 💡