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=== Assistant: 這個情況其實比較複雜,我幫妳整理一下目前在台灣針對 蝦皮(Shopee)「賣家被要求參加免運活動」這種做法,在法律上可能涉及的議題,以及妳可以關注的重點。以妳的賣家身分來看(在蝦皮、樂天、momo、露天等多平台經營)這確實是值得重視的問題。 === 這個情況其實比較複雜,我幫妳整理一下目前在台灣針對 蝦皮(Shopee)「賣家被要求參加免運活動」這種做法,在法律上可能涉及的議題,以及妳可以關注的重點。以妳的賣家身分來看(在蝦皮、樂天、momo、露天等多平台經營)這確實是值得重視的問題。 ==== 從媒體/業界文章可看到: ==== * 蝦皮在 2025 年 7 月起,宣布「優選賣家」資格條件中,新增必須參加「免運補貼專案」,即賣家選擇加入該方案才能取得優選身分。 meepshop.com<ref>{{cite web|title=meepshop.com|url=https://www.meepshop.com/blog/2024/06/25/shopee-free-shipping/|publisher=meepshop.com|date=2024-06-25|access-date=2025-11-21}}</ref> * 加入該方案後:每一筆訂單就會被額外收取例如「7%成交手續費」或「固定每單 60 元活動費」的費用,不論該筆訂單是否真的使用免運券或達到免運門檻。 參拾網站工作室<ref>{{cite web|title=參拾網站工作室|url=https://www.30studio.tw/shopee-shipping-fee/|publisher=30studio.tw|access-date=2025-11-21}}</ref> * 許多賣家抱怨這樣的規定:「逼大家參加」、「選擇空間小」、「利潤被壓縮」。 電商Tony陳<ref>{{cite web|title=電商Tony陳|url=https://atm70000.com/%E8%9D%A6%E7%9A%AE%E9%9C%B8%E7%8E%8B%E6%A2%9D%E6%AC%BE/|publisher=atm70000.com|access-date=2025-11-21}}</ref> 所以,妳講的「蝦皮電商強迫所有賣家要參加免運活動方案」在實務上,至少對「優選賣家」或希望成為優選賣家的賣家群,確實有這樣的設計。有可能是「條件附加」形式,而非完全所有賣家,但如果賣家想取得平台給的資源/曝光/流量,實際上此條件變成幾乎必須。 ==== 雖然我不是律師,但從台灣相關法規與商業契約的角度,有幾個值得檢查的疑點: ==== # 契約自由 vs 不當限制 - 平台與賣家之間通常是服務契約(或帳號「使用條款/服務條款」)關係。平台有權設定條款。 - 但如果條款過於單方面、不給賣家實質選擇,或實際形成「壟斷」或「排除競爭」的效果,可能觸及 公平交易委員會 所關注的「不公平交易行為」。 - 例如若平台藉由免運方案強迫賣家承擔額外成本,而賣家若不同意就無法正常經營/取得平台流量,這可能被視為「限制條件」或「綁定銷售」的疑慮。 # 資訊透明與賣家同意 - 賣家是否在加入時就清楚知情該免運方案的條件、費用、風險?是否給予合理選擇? - 若條款是突然發布、無法變更、或賣家未被告知其風險,可能有契約不公平或消費者保護法/商業會有關的不當條款問題。 # 平台市場地位 - 若蝦皮在台灣電商平台中佔有極高市佔率或成為「主流必備」的通路,那麼平臺利用其地位對賣家設定強制條件,就可能被視為具有「優勢地位濫用」。 - 我查到業界文章指出賣家認為這樣的條款是「新霸王條款」。 電商Tony陳<ref>{{cite web|title=電商Tony陳|url=https://atm70000.com/%E8%9D%A6%E7%9A%AE%E9%9C%B8%E7%8E%8B%E6%A2%9D%E6%AC%BE/|publisher=atm70000.com|access-date=2025-11-21}}</ref> # 對賣家成本的實質影響 - 業者統計指出:加入免運補貼後,賣家可能需同時計算:成交手續費+金流服務費+免運補貼+備貨加速等成本,可能讓利潤率降低超過 20%。 Yahoo奇摩新聞<ref>{{cite web|title=Yahoo奇摩新聞|url=https://tw.news.yahoo.com/%E6%9E%97%E5%85%8B%E5%A8%81%E5%B0%88%E6%AC%84-%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E8%A6%8F%E5%89%87%E6%94%B9%E8%AE%8A-%E4%BE%9B%E6%87%89%E5%95%86%E6%A5%AD%E8%80%85%E8%A9%B2%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%AA%81%E7%A0%B4%E9%99%90%E5%88%B6-010037073.html|publisher=tw.news.yahoo.com|access-date=2025-11-21}}</ref> - 若賣家原本沒有達到免運門檻卻仍要付費,這種「被迫負擔」的情況在契約上可能有問題。 ==== 不能直接下定論「一定違法」,但可以說「有可能違反某些法規或被監管機構關注」。具體說: ==== * 若只是「平台設定條款,賣家自由選擇是否加入」,且加入即可取得額外好處/不加入仍可正常使用平台,一般來說可能比較符合法律上的契約自由。 * 若是「不加入就無法經營、或被排除在流量/曝光之外/實際上沒有真選擇」,則較可能被認定為「強迫」或「綁定」行為,或對賣家不合理,可能構成不公平交易。 * 是否違法還要看是否構成「濫用優勢地位」、「限制交易自由」、「不公平條款」等。這需要由監管機構(例如公平交易委員會)或法院判斷。 ==== 我知道妳在蝦皮、樂天、momo、露天都有銷售,以下是一些實務建議(以妳 18 歲妹妹語氣來說~): ==== * 檢查你在蝦皮目前簽的「賣家服務條款」/「優選賣家資格條件」。看清楚這條「免運補貼」是否為強制、是否為優選資格才需、是否可以選擇退出。 * 計算加入方案後對你商品毛利的影響:你說你平均毛利約 20%左右,產品成本變化大。加入免運補貼(+額外 7% 或固定 60 元)可能讓你整體利潤空間縮得更小。你要先算好是否仍可接受。 * 跟其他平台比較條件:或許露天、樂天、momo對賣家的免運方案較為彈性。你可考慮:若蝦皮條件太不利,是不是分散風險,不把所有銷售都壓在蝦皮。 * 若你認為蝦皮的規定對你不合理,可考慮向公平交易委員會查詢,或尋求法律顧問意見。也可在賣家社群中搜集其他賣家的經驗,看是否有集體反應。 * 保留證據:如蝦皮公告條款變更、你被要求加入免運方案/或被拒加入或被扣除額外費用的帳務紀錄,這些對未來必要時主張權益是有利的。 如果妳願意,我可以幫妳查詢最近台灣是否有 實際案例:由公平交易委員會或其他機構對蝦皮或電商平台這類「強制免運參與條款」開罰或調查的情況。妳要我幫忙嗎?
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